Dobar dan, dobrodošli u GEN Commerce

Opći uvjeti poslovanja


Napomena - važna obavijest:


Poštovani kupče,

svi raspoloživi artikli na našoj web stranici označeni sa "Isporučivo" dostupni su na centralnom lageru Conrada u Njemačkoj te ih mi nemamo na lageru Gen Commerce d.o.o.. Zaprimljene narudžbe svakog dana do 12:30 zbirno šaljemo u Conrad Njemačka. Rok isporuke je cca 7 dana od Vaše zaprimljene narudžbe te nam roba dolazi svakog utorka i četvrtka. Ako naručene robe nema na lageru ili je rasprodana biti ćete obaviješteni u što kraćem roku. Ljubazno Vas molimo da nas nazovete na dolje navedene brojeve telefona kako bi provjerili da li je narudžba zaprimljena putem maila ili faksa te kako bi dobili informaciju o roku isporuke naručene robe. 

Napomena: kod podatka "Isporučivo" koji se nalazi pokraj cijene artikla na stranicama www.cdelectronic.com.hr , se odnosi na stanje artikla na lageru u Njemačkoj koje također možete provjeriti na www.conrad.de jer su one češće ažurirane.


Narudžba se zaključuje s:

GEN COMMERCE d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb

OIB: 61761797220
MB: 03649571

Poduzeće zastupa direktor Emilijano Nešković

tel/fax: 01/3487-009
tel/fax: 01/3487-279
tel/fax: 01/3488-178

E-mail:
info@cdelectronic.com.hr
gen-commerce@gen-commerce.hr

--------------------------------------------------------------------------------
Kvaliteta

Svi proizvodi opisani na web stranici su prilagođeni standardima i normama kvalitete
modernog europskog tržišta. Za proizvode koji imaju dulji jamstveni rok od jedne godine,
nudimo one koje priznaje proizvođač uz nadoknadu ovisno o duljini trajanja garancije te Vas molimo da nas kontaktirate kako bi dobili informaciju o cijeni trajanja garancije. 

U pripremi izrade web stranica moglo je doći do pogrešaka, na koje ne možemo utjecati,
niti snositi odgovornost. U slučaju velikog odstupanja od prikazanih cijena ili tehničkih informacija,
obavijestit ćemo Vas o tome pri rješavanju Vaše narudžbe.


Garancija

Prilikom prijema naručenih proizvoda, kupac je dužan pregledati pošiljku, ustvrditi je li potpuna i ima li vidljivih nedostataka,
koji će biti otklonjeni u garantnom roku.

U slučaju da je proizvod isporučen sa nedostatkom, kupac može dobiti novi proizvod ili da mu se izvrši
popravka istog. Ukoliko se isti kvar ne otkloni i nakon drugog popravka kupac ima pravo na smanjenje
cijene proizvoda ili na povrat uplate.

U skladu s hrvatskim zakonom, za sve proizvode dajemo 12-mjesečno jamstvo, a posebno označeni proizvodi su pod produženom garancijom. Garancijski se rok broji od dana isporuke.

Za proizvode za koje smo pronašli da su oštećeni zbog nestručnog korištenja, reklamacije nećemo uvažiti te dolje navedeni proizvodi na koje se garancija ne izdaje: 

1. Audio ili video snimke, programi za računala i video igrice u slučaju otvaranja sigurnosnog pečata ili u slučaju uklanjanja originalne ambalaže
2. Časopisi, revije i periodične publikacije
3. Proizvodi prilagođene osobnim potrebama kupca
4. Proizvodi u elektroničkom obliku,koji su bili preneseni s interneta
5. Proizvodi koje nije moguće vratiti zbog njihove naravi, uključujući pokvarljivu robu
6. Knjige koje nisu u originalnom pakiranju
7. Osobna računala oblikovana sukladno s specifikacijama, uključujući instalaciju i konfiguraciju strojne i programske opreme
8. Modeli koji su djelomično ili potpuno sastavljeni od strane kupca
9. Baterije, akumulatorski paketi, akumulatori, kabeli, žarulje, komponente i svi drugi proizvodi u slučaju da je otvoren sigurnosni pečat ili u slučaju da je uklonjena originalna ambalaža
10. Proizvodi za jednokratnu upotrebu
11. Rezervni i nadomjesni dijelovi
12. Korištene pretplatničke kartice.


Reklamacija / Povrat robe

Ako Vam proizvodi ne odgovaraju ili su oštećeni, vratite ih natrag u originalnom pakiranju u roku od 30 dana od primitka
na naš trošak na dolje navedenu adresu:

Gen Commerce d.o.o.
Vrapčanska 232
10090 Zagreb.

Reklamirani proizvodi se vraćaju u originalnom pakiranju i poštanskim paketima, a ne kao pismonosne pošiljke;
moraju biti popraćeni kopijom računa. U tom slučaju, vratit ćemo Vam uplaćeni iznos proizvoda po kupoprodajnoj cijeni ili isti
zamijeniti novim. Novac će biti vraćen u roku od 15 dana.

Od reklamacije su izuzeti nedostaci koji su prouzrokovani nestručnim rukovanjem, ili prekomjernim korištenjem
uređaja. Ova se informacija ne odnosi i na robu koja po svojoj prirodi nije pogodna za povratak.

Servis

Servis za kupljene uređaje i uređaje pod garancijom uz predočenje računa da je kupnja obavljena u tvrtki Gen Commerce d.o.o. molimo Vas da se obratite na adresu Vrapčanska 232, 10 090 Zagreb ili nas kontaktirajte putem telefona i maila. Ako popravak traje dulje od 45 dana,
reklamirani proizvod će se zamijeniti novim ili ćemo kupcu ponuditi povrat uplate u visini kupovne cijene.

Isporuka proizvoda

Ako Vas pri dostavi poštar ili kurir kurirske službe City-Ex ne nađe kod kuće, paket će biti na pošti ili u najbližoj poslovnici City-Ex-a uz obavijest o prispjeloj pošiljci, te zadržavanje paketa od 5 dana u njihovim poslovnicama.

Troškovi pakiranje, dostava i poštarine iznose:

30,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa do težine 5 kg.
60,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa do težine 30 kg.
80,00 Kn bez obzira na vrijednost paketa za težine iznad 30 kg.


Ta opcija ne vrijedi ako je roba vraćena i ponovno poslana zbog razloga koji se pripisuju kupcu.

Roba se obično isporučuju u roku od 2 dana po dolasku na naše skladište Gen Commerce d.o.o.
Kupca također obaviještavamo o prispjeću robe koja ne podliježe normalnom vremenu isporuke.

Ukoliko se naknadno utvrdi da naručeni proizvod nije dostupan u centrali Conrada i da istog
više neće ni biti iz bilo kog razloga, prodavač će ponuditi kupcu zamjenski proizvod iste
kvalitete ili mu vratiti uplaćeni iznos.

Pogodnosti plaćanja i cijene

1. Plaćanje pouzećem putem Hrvatske pošte ili kurirske službe City Ex sa dostavom na Vašu kućnu adresu.
Robu preuzimate plaćanjem u gotovini na temelju priložene popratnice s uplatnicom ili kuriru prilikom dostave robe na Vašu kućnu adresu.
Cijene na internetu (www.cdelectronic.com.hr) su konačne cijene i sadrže važeći PDV.
Ukoliko dođe do zakonskog povećanja ili smanjenja stope PDV-a, te eventualne promjene nabavne cijene prodavač zadržava pravo obavijestiti stranku o izmjeni cijena artikala.

Na našoj fakturi pored kataloške cijene dotičnog proizvoda bit će istaknuti i drugi elementi konačne cijene kao PDV,
A pored neto cijena, bit će unešeni troškovi dodatne usluge dostave artikala na Vašu adresu.

2. Za pravne i fizičke osobe plaćanje se vrši po ponudi, predračunu ili računu ukoliko navedeni artikal imamo odmah za isporučiti. 

Pri narudžbi za pravne osobe tražimo plaćanje prije isporuke po ponudi ili predračunu. 
Pri narudžbi za fizičke osobe plačanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja paketa od Hrvatske pošte ili kurirske službe City Ex ili plačanje putem internet bankarstva, u banci ili pošti putem opće uplatnice na naš žiro račun te se sa kopijom uplate može preuzeti naručena roba u našem uredu.

3. Plaćanje gotovinom nije moguće na adresi Vrapčanska 232, 10 090 Zagreb. 

Zadržavanje vlasničkog prava
Zadržavamo pravo vlasništva na proizvode Conrad i nakon isporuke, toliko dugo dok kupac u potpunosti ne isplati kupljeni proizvod.
 

Za nepravodobno podmirenje duga, zaračunavamo zakonski određenu zateznu kamatu .
U cijene je uključen PDV po važećoj stopi na dan izdavanja fakture.
Pravne i fizičke osobe koje zatraže R1 račun uključene u sustav PDV-a dužne su na narudžbenici priložiti i svoj identifikacijski broj - OIB.

Zaštita podataka

Vaši osobni podaci biti će pažljivo zaštitićeni u skladu sa važećim propisima; podaci dobiveni pri nabavi
robe bit će korišteni samo za slanje informativnih materijala, poslovnih prijedloga, faktura i ostale neophodne
komunikacije između Vas kao kupca i Conrada.

Dostupnost informacija

Davatelj usluge Gen Commerce d.o.o. obvezuje se kupcu uvijek osigurati slijedeće informacije:
- identitet tvrtke (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra),
- kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
- osnovne karakteristike proizvoda ili usluge (uključujući i poslije-prodajne usluge i jamstva),
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja se nudi trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
- uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način rada, mjesto i datum isporuke),
- sve cijene moraju biti jasno definirane i dodatni troškovi moraju biti prikazani,ili već uključuju poreze i troškove prijevoza,
- način plaćanja,
- vrijeme valjanosti ponude.

Razmjena informacija

Ukoliko želite dobiti podrobnije obavijesti o pojedinom proizvodu ili uvjetima kupnje, kontaktirajte
nas e-mailom na adresu info@cdelectronic.com.hr. Ako, pak, želite iznijeti Vaše mišljenje o našoj suradnji, dati
nam primjedbe, sugestije ili protuprijedloge, štoviše kritički osvrt, ne oklijevajte nas kontaktirati
na adresu info@cdelectronic.com.hr. Nastojat ćemo odgovoriti na svako Vaše pismo.

Ako nas izvjestite da ne želite primati dodatne informativne materijale i reklamne poruke, bezuvjetno
ćemo ispoštovati Vašu volju.

Autorska prava

Sadržaj, struktura i prezentacija kataloga zaštićeni su autorskim
pravima. Kopiranje stranica, obavijesti ili drugih podataka (tekst,
slike, grafika, zvuk, video, animacija) – u cijelini ili djelomično
nije dozvoljeno bez pisanog suglasja vlasnika.

 

Cijene artikala su sa uključenim PDV-om 25 %. Troškovi slanja robe nisu uključeni u cijenu.
Saznajte informacije o stanju na zalihama - info@cdelectronic.com.hr

WWW: www.inSist.si